외국인 고객님의 경우 무통장 입금시 입금이 자동적으로 인식 되지 않을 수 있습니다.
이름의 영문 표기 ex) 주문자- 장위안, 입금자- jangyien
주문자와 입금자가 다른경우
한국어와 쓰기방식이 다른경우 ex) 주문자- 장위안, 입금자- 장웬
외국인 고객님은 무통장 입금시 leo@skootskootskoot.com 으로 주문번호와 입금자명을 보내주시면 빠르게 처리 해드리겠습니다.
교환 및 반품 방법 및 절차
1. 스쿠읏 대표 이메일 (contact@skootskootskoot.com)로 반품 및 교환 접수 이메일 보내기
*교환 및 반품은 오직 공식 이메일 (contact@skootskootskoot.com)을 통해서 접수, 처리 가능하며 인스타그램 DM으로는 불가능 합니다.
교환접수 시 필요한 내용
*아래 내용중 부적합, 누락시 필요한 정보를 스쿠읏 어페럴에서 재 요청할 수 있으며 교환 및 반품 컨펌에 필요한 사진을 제 요청할 수 있습니다.
- 고객님의 주문번호
- 성함
- 전화번호
- 교환 및 반품사유를 자세히 서술
- 배송받은 상품의 사진 ( 교환, 반품 확인의 부적합한 사진은 재요청 될수 있는점 알려드립니다)
*보내주신 사유 내용은 미래의 스쿠읏 어페럴 고객대응과 분석에 반영되며, 스쿠읏의 발전을 위한 설문조사용으로 사용됩니다.
2. 이메일 컨펌 후 반품 주소 (서울 광진구 면목로 128 5층)로 고객님의 성함/ 전화번호/ 교환 및 반품사유/ 환불계좌등 해당 사항을 작성한 메모와 상품을 동봉하여 보내주세요. (교환 및 반품시 배송비 선불로 제품 보내주세요.)환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
*교환 및 반품 불가에 해당 되는 상품은 환불 절차가 이루어 지지 않습니다.
※라스트 세일 제품은 반품이 불가합니다. (사이즈 교환만 가능)
*환불시 배송비 3000원이 환불 총액에서 차감 됩니다.
